Inspired Search
Zoek, analyseer, actie!
 
Met trots presenteert Pegamento 'inspired search'. Met inspired search worden twee van de meest innovatieve hedendaagse technologieën gecombineerd om ​​ongeëvenaarde resultaten te boeken in het vergaren en analyseren van gestructureerde én ongestructureerde informatie. Met de combinatie van Exalead en eglue is het niet alleen mogelijk om allerlei kennisbronnen te raadplegen en indexeren, maar ook om real-time acties aan de zoekresultaten te verbinden.
 
inspiresearch 
In de eerste fase worden gegevensbronnen door Exalead geanalyseerd en geïndexeerd. Gegevensbronnen vanuit uw eigen organisatie  (CRM, administratie, e-mails, content databases,etc.) of buiten uw organisatie
(Social Media, openbare websites, metadata) kunnen in één zoekopdracht worden doorgezocht. Zodra de gegevensbronnen zijn gedefinieerd, indexeert Exalead de gegevens. Resultaten zullen middels eglue worden weergegeven op een beknopte Google-achtige wijze. Eglue presenteert niet alleen de resultaten maar bepaald op basis van business rules ook de beste vervolgactie en begeleid uw medewerker snel en foutloos door dat proces heen.

Voor medewerkers is het vaak al moeilijk om relevante (klant)gegevens te vinden en mee te nemen in de dialoog met de klant. Met inspired search wordt het niet alleen mogelijk dit proces te structureren maar ook om alle andere relevante data daarin mee te nemen. Denk aan productinformatie op publieke fora of trending topics op social media.

Deze oplossing zal niet alleen het administratieve proces van de transactie verkorten en het vinden van informatie versnellen,  het zal ook First Time Right verhogen. Dit geeft dan weer ruimte om de interactie toe te spitsen op het verhogen van 'service to sales'.

 
direct contact
Bel 088 006 71 80
volg ons via
nieuwsbrief
Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief