Ook in de financiële dienstverlening geldt dat het vasthouden van bestaande klanten veel goedkoper is dan het werven van nieuwe. De spaarzame contactmomenten tussen uw medewerkers en uw klanten zijn dan ook uitgelezen momenten voor het creëren van een goede customer experience en het realiseren van cross sell en upsell kansen. Pegamento zorgt op basis van uw bestaande doelstellingen, bedrijfsprocessen en procedures dat uw klantcontactmedewerkers optimaal tijd en aandacht aan de klant kunnen besteden. Eén scherm met all relevante informatie uit verschillende applicaties, eenvoudige scripts ter ondersteuning van de verkoop en eenvoudig aan te passen zonder hulp van de IT-afdeling. Die heeft wel wat beters te doen.

Op deze manier staat de interactie centraal en zijn systemen en applicaties echt ondersteunend.
Wilt u de productiviteit van uw call center optimaliseren en slim gebruik maken van business intelligence en technologie?
 We komen graag eens langs om daarover te praten.