UPC

upc

UPC biedt huishoudens via internet, televisie en telefonie op een zo makkelijk mogelijke manier toegang tot de digitale wereld.

Ongeveer twee miljoen klanten maken dagelijks gebruik van deze diensten, dat is zo’n 35% van de Nederlandse huishoudens.
800.000 klanten hebben digitale televisie van UPC. Bijna eenzelfde aantal huishoudens heeft breedband internet van UPC en zo’n 700.000 klanten telefoneren digitaal.

Pegamento heeft UPC geholpen om het kennisniveau van de agenten significant te verbeteren. Via een apart display en een simpel script wordt de medewerker door de interne knowledge base geleid, net zo lang tot het juiste antwoord is gevonden. Minder foutgevoelig, snellere diagnoses, meer aandacht voor de klant en toch kortere gesprekstijden.
 
Contact centers
In het contact center is het doorlopend balanceren tussen service levels en commerciële doelstellingen als verkoop, upsell en cross sell. In de drukte van alledag  blijft het dan
Ziggo
 Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten.
direct contact
Bel 088 006 71 80
volg ons via
nieuwsbrief
Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief