Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Next-Best-Offer

Gepersonaliseerd commercieel aanbod

Tegenwoordig is het de norm om uw klanten een gepersonaliseerd commercieel aanbod te doen. Dat betekent dat u er voor moet zorgen dat uw klant direct in aanraking komt met díe producten of diensten die voor hem of haar het meest interessant zijn. Welke dit zijn wordt onder meer bepaald door een analyse van demografische factoren, onderzoek van de verschillende klantsegmenten en bestudering van het aankoopverleden. Next-Best-Offer van Pegamento brengt deze aspecten samen in een oplossing.

Het presenteren van een gepersonaliseerd aanbod betekent niet persé dat de keuze beperkter is, wel dat het aanbod relevanter is, wat het verkoopsucces vergroot.

Wat kenmerkt Next-Best-Offer van Pegamento?

De Next-Best-Offer oplossing van Pegamento combineert gegevens uit al uw bestaande CRM-, analytics- en marketingsystemen met real-time "rescoring" om de hoogst mogelijke kans op succes te realiseren. De meeste Next-Best-Offer-systemen bepalen het aanbod op basis van historische gegevens, meestal opgeslagen in datawarehouses. Maar hoe handelt u bij gegevens die real-time worden verkregen, bijvoorbeeld tijdens het gesprek met uw klant?

Voorbeeld

Een voorbeeld ter illustratie: in het datawarehouse van een verzekeraar is de gezinssamenstelling van een willekeurige familie onbekend. Tijdens een gesprek tussen de klant en de klantadviseur komt dit toevallig ter sprake. Natuurlijk wilt u deze informatie real-time aanvullen en een rescoring doen van het aanbod. Dit is nu precies wat de Next-Best-Offer oplossing van Pegamento u brengt.


Weinig impact op uw ICT-omgeving

Voor de systeemomgeving behoeft Next-Best-Offer nauwelijks aanpassingen. Het kent een snelle agile wijze van implementeren en vraagt nauwelijks aanpassingen in uw huidige ICT-systemen, omdat offers worden gemaakt met de Designertool van Pegamento om vervolgens centraal te worden opgeslagen op de server. Gebruikers loggen in op de server waardoor de offers gepusht worden van de server naar de gebruiker. Centraal beheer is dus onderdeel van het platform.

Componenten

De Next-Best-Offer oplossing van Pegamento bestaat uit een:

•    client, software die op de desktop wordt geïnstalleerd;
•    designertool voor het maken en onderhouden van de Next-Best-Offer scripts;
•    server component voor het centraal opslaan van scripts;
•    connectoren ten behoeve van uw CRM-, analtics- en/of marketingsystemen.

Next-Best-Offer wordt vaak toegepast in combinatie met de volgende solutions van Pegamento: