Omgang met data en jouw persoonlijke gegevens vinden we belangrijk. Daarom zijn we zuinig hierop.
Laatste wijziging: 9 juli 2026
Bij Pegamento B.V. vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is, doen dit op een veilige manier en zijn transparant over wat wij met gegevens doen.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke wettelijke grondslag wij dat baseren, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Pegamento B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Pegamento B.V.
Arnhemse Bovenweg 160
3708 AH Zeist
Nederland
Telefoon: +31 (0) 88 0067180
E-mail: [email protected] / CISO: [email protected]
KvK-nummer: 32106184
BTW-nummer: NL814286495B01
Wanneer wij in deze privacyverklaring spreken over “Pegamento”, “wij”, “ons” of “onze”, bedoelen wij Pegamento B.V.
Deze privacyverklaring geldt voor iedereen van wie Pegamento persoonsgegevens verwerkt in het kader van onze eigen bedrijfsvoering. Denk daarbij aan:
Wanneer Pegamento in opdracht van klanten persoonsgegevens verwerkt binnen klantomgevingen, bijvoorbeeld bij implementatie, beheer of ondersteuning van klantcontact-, automatiserings- of communicatieoplossingen, doen wij dat in de meeste gevallen als verwerker namens die klant. In die situaties is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en gelden de afspraken uit de verwerkersovereenkomst met die klant.
Afhankelijk van uw relatie met Pegamento kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Contact- en identificatiegegevens
Website- en apparaatgegevens
Communicatie- en aanvraaggegevens
Klant-, contract- en facturatiegegevens
Marketing- en eventgegevens
Sollicitatiegegevens
Wanneer u bij Pegamento solliciteert, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
AppTime-gegevens
Voor AppTime by Pegamento kunnen wij, afhankelijk van het gebruik van de app, onder meer de volgende gegevens verwerken:
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke voorkeur of strafrechtelijke gegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan. Wij verzoeken u daarom dergelijke gegevens niet ongevraagd via formulieren, e-mail of andere communicatiekanalen aan ons te verstrekken.
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen.
Contact en communicatie
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, voorbereiding op een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of toestemming.
Uitvoering van overeenkomsten
Wij verwerken persoonsgegevens om:
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.
Sales, relatiebeheer en zakelijke marketing
Wij verwerken zakelijke contactgegevens om:
Wij richten ons hierbij op zakelijke contacten. Wanneer u geen commerciële communicatie meer wilt ontvangen, kunt u zich altijd afmelden of bezwaar maken.
Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming.
Nieuwsbrieven en e-mailmarketing
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of expliciet toestemming geeft voor marketingcommunicatie, gebruiken wij uw gegevens om u relevante updates, uitnodigingen, artikelen of informatie over onze diensten te sturen.
Elke commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om u af te melden.
Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang bij bestaande zakelijke relaties.
Websiteanalyse en verbetering
Wij analyseren het gebruik van onze website om:
Voor zover mogelijk gebruiken wij hiervoor geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens.
Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van het type cookie of analysetechniek.
Events, webinars, trainingen en Academy
Wanneer u zich aanmeldt voor een event, webinar, training of Academy-programma, verwerken wij persoonsgegevens om:
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of toestemming.
Support en serviceverlening
Wanneer u contact opneemt met support of wanneer wij ondersteuning bieden, verwerken wij persoonsgegevens om:
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Sollicitaties
Wij verwerken sollicitatiegegevens om:
Grondslag: voorbereiding op een arbeidsovereenkomst, gerechtvaardigd belang en, waar nodig, toestemming.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij verwerken persoonsgegevens om:
Grondslag: gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.
Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belastingwetgeving, informatiebeveiliging of medewerking aan bevoegde autoriteiten.
Grondslag: wettelijke verplichting.
Voor sommige verwerkingen baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang. Dat doen wij alleen wanneer wij hebben beoordeeld dat ons belang in verhouding staat tot uw privacybelang.
Onze gerechtvaardigde belangen kunnen onder meer zijn:
U kunt altijd bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigd belang. Wij beoordelen uw bezwaar zorgvuldig.
Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.
Wij gebruiken cookies voor verschillende doelen. Een totaaloverzicht van alle gebruikte cookies is zichtbaar bij een eerste bezoek aan onze website.
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Denk aan cookies die nodig zijn voor beveiliging, taalvoorkeuren, formulierfunctionaliteit of het onthouden van cookievoorkeuren.
Voor functionele cookies is geen toestemming nodig.
Analytische cookies
Met analytische cookies meten wij hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om onze website te verbeteren.
Wanneer analytische cookies privacyvriendelijk zijn ingesteld en weinig of geen gevolgen hebben voor uw privacy, kunnen wij deze plaatsen zonder toestemming. Wanneer analytische cookies meer impact hebben op uw privacy, vragen wij vooraf toestemming.
Marketing- en trackingcookies
Marketing- en trackingcookies gebruiken wij alleen als u daarvoor toestemming geeft. Deze cookies kunnen worden gebruikt om:
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.
Google Analytics
Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Wij stellen Google Analytics zo privacyvriendelijk mogelijk in. Dat betekent onder meer dat wij, waar mogelijk:
Wanneer Google of andere leveranciers gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat daarvoor passende waarborgen worden gebruikt.
AppTime is onderdeel van Pegamento B.V. Voor AppTime gelden naast de algemene bepalingen in deze privacyverklaring ook de volgende aanvullende bepalingen.
Toegang tot apparaatfuncties
AppTime vraagt alleen toegang tot apparaatfuncties wanneer dat nodig is voor de werking van de app of wanneer u daar toestemming voor geeft.
AppTime kan toegang vragen tot:
U kunt appmachtigingen beheren via de instellingen van uw apparaat.
Geen advertentiedoeleinden
AppTime bevat geen advertenties en gebruikt persoonsgegevens niet voor advertentiedoeleinden.
Voor de technische werking van AppTime kunnen wel dienstverleners worden ingeschakeld, bijvoorbeeld voor hosting, beveiliging, appdistributie, pushnotificaties of technische ondersteuning. Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij passende afspraken.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de doelen die in deze privacyverklaring staan beschreven, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Daarin maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, bewaartermijnen en het gebruik van persoonsgegevens. Indien u wilt weten met welke partijen wij afspraken hebben gemaakt, kunt u contact opnemen met onze CISO.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Unie of Europese Economische Ruimte te verwerken.
Sommige leveranciers of subverwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de EU/EER. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt op basis van een geldig doorgiftemechanisme, zoals:
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Wij hanteren in hoofdlijnen de volgende bewaartermijnen:
Categorie | Bewaartermijn |
Contactaanvragen zonder verdere overeenkomst | Maximaal 1 jaar na het laatste contact |
Zakelijke CRM- en prospectgegevens | Maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact, tenzij er een actieve relatie bestaat of eerder bezwaar wordt gemaakt |
Klant- en contractgegevens | Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang nodig voor administratie, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen |
Financiële en fiscale administratie | 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht |
Support- en serviceregistraties | Zolang nodig voor de afhandeling, contractuele verplichtingen, kwaliteitsverbetering en bewijsvoering |
Nieuwsbriefgegevens | Tot het moment van afmelding of intrekking van toestemming |
Event-, webinar- en trainingsgegevens | Maximaal 2 jaar na deelname, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor certificering, administratie of opvolging |
Sollicitatiegegevens | Maximaal 4 weken na afronding van de procedure, of maximaal 1 jaar met uw toestemming, u kunt deze ten alle tijden intrekken |
Analytische gegevens | Maximaal 26 maanden, tenzij kortere termijnen zijn ingesteld |
Cookievoorkeuren | Zolang nodig om uw voorkeuren te onthouden en conform de instellingen van de gebruikte cookietool |
Technische logbestanden | Zolang nodig voor beveiliging, foutanalyse en misbruikpreventie |
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Deze maatregelen omvatten onder meer:
Pegamento is ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd. Deze certificeringen ondersteunen onze aandacht voor informatiebeveiliging, kwaliteit en procesmatig werken.
Ondanks alle beveiligingsmaatregelen kan zich een beveiligingsincident voordoen. Wanneer sprake is van een datalek, beoordelen wij de mogelijke gevolgen zorgvuldig. Indien wettelijk vereist, melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of bij de betrokken personen.
Wij houden een interne registratie bij van beveiligingsincidenten en datalekken.
Pegamento neemt geen besluiten over personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of iemand op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.
Wij kunnen wel gebruikmaken van automatisering om processen efficiënter te maken, bijvoorbeeld voor spamdetectie, beveiliging, websiteanalyse, CRM-opvolging of het categoriseren van aanvragen. Daarbij blijft menselijke beoordeling mogelijk wanneer dat nodig is.
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten. U heeft het recht om:
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur dan een verzoek naar onze CISO, [email protected], onder vermelding van “privacyverzoek”.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij reageren in principe binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kunnen wij deze termijn verlengen met maximaal twee maanden. In dat geval informeren wij u daarover.
Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk.
Wanneer wij u commerciële communicatie sturen, kunt u zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Als u bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen wij met het gebruik van uw persoonsgegevens voor dat doel.
Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, horen wij dat graag. U kunt contact met ons opnemen via de volgende pagina: https://pegamento.nl/klacht/
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Onze websites kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden, zoals LinkedIn, YouTube, Spotify of andere externe diensten. Wanneer u op deze links klikt, geldt het privacybeleid van die externe partij.
Pegamento is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites of platforms met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren u om de privacyverklaring van deze partijen te raadplegen.
Onze websites en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen alleen wanneer dat noodzakelijk is en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer dat vereist is.
Als u vermoedt dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact met ons op via [email protected]. Dan beoordelen wij de situatie en verwijderen wij de gegevens indien dat nodig is.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of gegevensverwerkingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u actief informeren, bijvoorbeeld via onze website of per e-mail.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Pegamento met persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op:
Pegamento B.V.
Arnhemse Bovenweg 160
3708 AH Zeist
Telefoon: +31 (0) 88 0067180
E-mail: [email protected] / CISO: [email protected]
KvK: 32106184
Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.
Als een klant contact opneemt met een organisatie omdat deze een klacht heeft dan is het cruciaal dat de medewerker van de organisatie begint met goed te luisteren. Wat betekent deze klacht voor de klant en ook voor de eigen organisatie? Hoe is deze klacht op te lossen? Nadat er goed geluisterd is heeft de medewerker de juiste informatie nodig zodat er een oplossing kan worden geboden.
Dit stuk is geschreven door Joost Schaap, werkzaam als Account Manager bij Pegamento.
Echte jeugdhelden heb ik nooit gehad. Maar achteraf gezien, geloof ik dat figuren als Willie Wortel of Dexter’s lab misschien wel invloed op mij hebben gehad. Ik krijg energie van het echt zelf maken van innovatieve en nuttige producten. Niets zo leuk als het effect zien van een project waarmee een saaie taak geautomatiseerd is, of een complex proces opeens toegankelijk geworden is.
Een mooi bruggetje naar mijn foto is het fysieke aspect van mijn werk. Door te werken met beeldherkenning ben ik vaak heel direct verbonden met de fysieke wereld en is mijn werk meer dan enkel programmeren. Onze beeldherkenningssoftware waarborgt bijvoorbeeld de veiligheid op bruggen, volgt spelers op een voetbalveld of gebruikt je eigen smartphone om jezelf accuraat te meten. Deze combinatie tussen fysiek en digitaal zorgt voor variatie en extra uitdaging. Voor mij zijn dit de belangrijkste redenen voor mijn interesse en enthousiasme in wat ik doe!
Dit stuk is geschreven door Tim Treurniet, werkzaam Designer of intelligent systems bij Pegamento.
Als UX/UI designer houd ik mij dagelijks bezig met het omzetten van complexe data naar gebruiksvriendelijke visualisaties. Dit alles afgetopt met een digitaal likje verf wat de aandacht van de bezoeker moet trekken om in actie te komen.
Eén van de interessante kanten van dit vakgebied vind ik de effecten die kleine aanpassingen, zowel tekstueel als visueel, kunnen hebben op de conversie. De psychologische impact die een simpele achtergrondkleur van een CTA-knop heeft op ons gedrag is groot. Die kleur kan namelijk bepalen of jij dat product wel of niet gaat kopen.
Wat wij zien en hoe onze hersenen deze informatie verwerken en interpreteren fascineert mij. De mogelijkheden om potentiële klanten onbewust te wijzen in de door jouw gekozen richting zijn eindeloos. Ik hoop mijn expertise in de toekomst vaker toe te passen binnen onze oplossingen.
Dit stuk is geschreven door Vera van der Plas, werkzaam als UX/UI Designer bij Pegamento.
Een Financial Controller moet binnen een bedrijf niet alleen een expert zijn op het gebied van Finance. Je moet ook kennis hebben van de laatste IT-ontwikkelingen. Want die gaan ook in de wereld van Finance heel erg snel.
Bij Pegamento kan ik alles leren over de laatste IT-ontwikkelingen. Zoals de laatste ontwikkeling op het gebied van Machine learning and deep learning.
Via deze toepassingsgebieden kan ik als Financial Controller de financiële bedrijfsprocessen binnen Pegamento verder automatiseren en verbeteringen doorvoeren voor de automatische verwerking van financiële gegevens.
Dit stuk is geschreven door Fouad Rahaoui, werkzaam als Financial Controller bij Pegamento.
Gastheerschap is één van mijn diepste drijfveren.
Niet zo gek natuurlijk dat klantenservice een rode draad in mijn carrière is. Aspecten van gastheerschap is in staat zijn te verbinden, te faciliteren maar voornamelijk iemand oprecht welkom te laten voelen. Mijn intuïtie is daarin mijn grootste goed om mezelf te kunnen verplaatsen in het momentum en beleving van een gast. Een klant is mijn gast.
Gevoed door diverse zintuigen vormt zich een beeld rondom de klant. Ik luister naar wat er gezegd wordt, kijk naar mimiek, proef de onderliggende toon en krijg een gevoel bij de aan te pakken uitdaging. Er vormt zich een beeld dat letterlijk op mijn netvlies komt. Ik moet het kunnen zien. Als ik het zie kan ik het maken.
Het is daarin de kunst om eenvoud na te streven, de klant een warm gevoel te geven dat het probleem is begrepen, goed advies ontvangt, gefaciliteerd en zorgvuldig wordt begeleid naar de oplossing. Vertrouwen, verbinden en ontzorgen.
Het gevoel als een gast na een lange vermoeiende reis bij jouw hotel aankomt, voor de openhaard kan zitten, een goed glas wijn krijgt aangereikt en zorgeloos naar het vuur kan staren. Mijn gast weet dat het goed komt.
Dit stuk is geschreven door Ernst Vegter, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.
A picture is worth a thousand words, is an expression most of us have heard. We see a lot of things around us on a daily basis and subconciously have the ability to recognize and understand them. This ability of humans to me seem bizarre.
As a computer vision developer at Pegamento that is what I do, break down complex problems and turn them into solutions using images by meticulously extracting useful data.
With the world moving forward and new technologies emerging, complicated problems which were difficult to solve a decade earlier suddenly seem possible and viable. The future is full of new challenges and I look forward to them.
This story is written by Gunish, working as an AI developer at Pegamento.
Het aanhoren van wensen die een klant heeft of de problemen waar een klant tegenaan loopt is belangrijk om ze vervolgens goed te kunnen helpen. In beide gevallen denk ik mee naar de juiste oplossing.
Als de klant met een wens naar ons toekomt weten ze niet wat alle mogelijkheden zijn. In deze adviseer ik ze om de juiste keuzes te maken. Bij problemen is het aanhoren ervan van belang. Een probleem ontstaat bijvoorbeeld door een verkeerde handeling. Door hierin goed te communiceren kunnen veel problemen snel opgelost worden door het goed uit te leggen. Door slechte communicatie kan een klein probleem heel groot worden.
Dit stuk is geschreven door Ewold Jansen, werkzaam als Service & Support Engineer bij Pegamento.
Na het afronden van mijn studie ben ik bij een jong Pegamento met heel veel ambitie en enthousiasme begonnen als ontwikkelaar. In de eerste jaren leerde ik alles over processen automatiseren, nu beter bekend als RPA. Vaak heb ik mijn hersenen moet laten kraken om de werkinstructie om te zetten naar een logische functie, met niet al te veel If-statements, zodat de robot het werk kon uitvoeren.
Ik ontwikkelde door en ging als consultant aan het werk. Goed luisteren naar de klant en ondersteunen in de pre-sales fase van projecten. Het uitvoeren van projecten en luisteren lag mij erg goed. Het was een kleine, maar logische, stap om nu als Scrum Master en Projectmanager aan de slag te zijn. Ik begeleid nu al een paar jaar projecten. Zoals RPA, Cloudapplicaties en AI, volgens the Human lead agile aanpak, We bouwen dit met een groot team van specialisten.
Dit stuk is geschreven door André Glasbergen, werkzaam als Scrum Master bij Pegamento.
Goede communicatie tussen klant en organisatie is erg belangrijk. Als organisatie wil je natuurlijk goed bereikbaar zijn voor je klanten. Hetzij via Social Media kanalen of via de oude vertrouwde telefoon. Vaak weten organisaties niet precies hoe zij hun telefoonlijn ingeregeld willen hebben. Daarom help ik ze graag met meedenken en breng ik ze zo op ideeën. Ik geloof dat er voor elk probleem wel een oplossing te vinden is. Alleen heb je soms iemand nodig die net even wat anders naar de situatie kijkt.
Dit stuk is geschreven door Ensar Ari, werkzaam als IT Engineer bij Pegamento.
"Je leert iemand beter kennen door een uur spelen dan door een jaar praten."
Deze quote van Plato is helemaal raak voor mij. Daarom verbind ik mensen graag spelenderwijs met elkaar. Want tijdens het spelen sta je helemaal aan, al je zintuigen aan het werk.
In mijn geweldige rol als Chief Happiness Officer wil ik dat doen door collega’s in verbinding met elkaar en met de organisatie te brengen. Op een creatieve en speelse manier, passend bij Pegamento.
Als ik niet aan het werk ben breng ik ook graag mensen in verbinding met elkaar. Dit doe ik door het organiseren van De Speeltuin, waarbij volwassenen spellen spelen die je vroeger op het schoolplein, in de gymzaal of op het buurtpleintje speelde. Het pure gevoel van plezier, totale ontspanning en geen gedachten aan iets anders dan het spelen. Dát gevoel is het doel.
Dit stuk is geschreven door Nini, werkzaam als Chief Happiness Officer bij Pegamento.
Hoe kan ik je helpen? Dat is zo’n beetje de eerste vraag die ik stel als ik met mensen praat die nieuwsgierig zijn naar onze dienstverlening. In zo’n gesprek is de inzet van zintuigen erg belangrijk. Want niet iedereen is hetzelfde. De één denkt in beelden, terwijl voor een ander juist woorden van belang zijn of hoe iets aanvoelt. Voor mij zijn gezichtsvermogen en gehoor de mooiste zintuigen, omdat zowel ogen als oren informatie opnemen en emoties kunnen overbrengen of verwerken.
Waarom gehoor? Omdat luisteren essentieel is bij contact. En het is de sleutel tot het ontgrendelen van waardevolle inzichten.
Deze vaardigheid heb ik al vroeg ontwikkeld. Als kind genoot ik van hoorspelen op de radio, waarbij ik de verhalen in mijn hoofd tot leven bracht.
Programmeren is meer dan alleen ‘code kloppen’. Voor mij is luisteren naar wat de klant wil en dat in beeld brengen een belangrijk gedeelte van het software ontwikkelen.
Actief luisteren naar een klant om het volledige verhaal van de klant te begrijpen is cruciaal voordat er een oplossing gebouwd wordt. Wanneer je het verhaal van een klant begrijpt kan je samen nadenken over een oplossing die de klant echt helpt.
Het visualiseren van oplossingen is de volgende stap voor mij. Wat wordt de route die we gaan beklimmen om naar een oplossing te komen? Welke uitdagingen gaan we tegen komen om naar de top te gaan?
Net als bij klimmen is een goede voorbereiding waardevol. Ondanks dat je niet op alles kan voorbereiden helpt de voorbereiding om de applicatie zo goed mogelijk bij de wensen van de klant aan te laten sluiten.
Wat is programmeren toch een mooi en boeiend vak.
Dit stuk is geschreven door Pim Ritmeijer, werkzaam als Software Developer bij Pegamento.
Horen doe je als programmeur veel maar nadenken ook bijvoorbeeld als je de opdracht krijgt om een behoefte van de klant in elkaar te zetten. Als de klant graag een functie voor zijn applicatie wil hebben is het van belang dat je als programmeur goed gaat nadenken welke functies functioneel zijn en welke functies dat niet zijn. Op die manier zet je een zo goed mogelijk functionerende applicatie in elkaar en heeft de klant een goed eindproduct. Het omzetten van behoeften naar code tot functionaliteit vind ik interessant.
Momenteel loop ik stage bij Pegamento en volg ik de opleiding Software Developer. Zelf krijg ik veel informatie die je moet verwerken en toepassen. Het leuke hiervan is dat je weer nieuwe dingen kan leren maar ook dat je kunt ervaren hoe dat nou in het echte bedrijfsleven gaat. Vorig jaar ben ik begonnen met deze opleiding en wist ik vooraf nog niks van programmeren. Nu kan ik mijn eigen weg al een beetje vinden met programmeren en ik vind het dan ook leuk om er mee aan de slag te gaan. Dat je van een lege pagina tot een functionele applicatie kan komen door middel van code is gaaf!
Dit stuk is geschreven door Denise Verhoef, werkzaam als stagiaire Software Developer bij Pegamento.
Innovatieve software technologie inzetten voor mens of bedrijf om ‘dingen’ makkelijker en slimmer te maken is echt een drijfveer. Daarom spreekt de verbinding tussen de zintuigen me het meest aan. Onze hersenen verbinden de zintuigen net als een bedrijfsproces mens, systeem (data) en logica verbindt. Ze registreren en triggeren een actie, precies hoe het in een optimale workflow zou moeten gaan. Heel tof wat er tegenwoordig al mogelijk is als we daar ook nog eens heel veel rekenkracht aan toevoegen.
Horen betekent ook veel. Niet omdat ik iedere dag graag naar Jazz, Soul, Deep House of Focus-achtige muziek luister én goed moet kunnen luisteren om een wens of pijnpunt te interpreteren, maar meer omdat niet iedereen over alle zintuigen kan beschikken. Denk aan hem of haar met een visuele beperking. Dat we in nauwe samenwerking AI, TTS/STT technologie (wat nog volop in ontwikkeling is) mochten toepassen voor deze vaak ondermaats bediende groep mensen in de digitale wereld van nu en om daar de interactie en beleving mee te verbeteren geeft mij dan ook mega veel energie en betekenis aan wat ik met technologie probeer te doen; waarde creëren.
Dit stuk is geschreven door Remco, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.
Toen ik ooit moest gaan kiezen welke studie ik ging doen, kon ik die keuze lastig maken. Ik had interesse in techniek, maar wat ik het liefste wilde doen was gewoon samen met een team werken aan een gezamenlijk doel.
Tot op de dag van vandaag is dat nog steeds wat ik het liefste doe. De techniek is beeldherkenning geworden en het team de computer vision afdeling van Pegamento. Logisch dus dat qua zintuig ik uitkom op ‘zien’. Door met onze beeldherkenning oplossingen dingen te zien in de echte wereld, lossen we met ons hele team relevante problemen op voor onze klanten. En door de variatie in klanten zijn de plekken waar onze oplossingen terecht komen nooit hetzelfde. Zo sta ik het ene moment in de controlekamer van een brug en de volgende dag aan een productielijn voor broodjes of tussen de hekken van een TBS kliniek.
Dit stuk is geschreven door Thomas de Wolf, werkzaam als Computer Vision & AI Lead bij Pegamento.
Patronen herkennen en automatiseren. Taken waar we continu aan werken bij de implementatie van onze robots bij Pegamento. Mijn 2 Drentsche Patrijshonden zijn jachthonden en zeker geen robots. Het jachtinstinct en intuïtie zit in basis in de genen. Het blijven aanbieden van nieuwe trainingsvormen heeft ze geleerd om zelfstandig in de jacht situaties te herkennen en te handelen. Ook ‘unsupervised’, al ben ik niet in de buurt.
Maar als je een brein iets probeert aan te leren, gaat het ook zaken zien die je niet verwacht. Honden halen haarfijn de kleinste afwijking in je stem of aanwijzing. Dat gaan herkennen en weer corrigeren is misschien wel de meeste complexe uitdaging. Maar in ons werk levert dat voor de mooie opdrachtgevers voor wie we mogen werken vaak de mooiste nieuwe inzichten op!
Dit stuk is geschreven door Rob, oprichter van Pegamento en verantwoordelijk voor Marketing en R&D.
Gevoel. Dat is het mooiste waar Pegamento voor staat. Gevoel voor techniek in de breedste zin van het woord. Niet alleen gevoel voor de spannende zaken zoals AI, maar ook voor de basis van communicatie.
Het allermooiste aan mijn werk is verkopen, luisteren, vertalen en meedenken aan wat er werkelijk toe doet. De digitale transformatie brengen wij met een mooi team aan!
De diversiteit van ons team, hoe scherp we zijn, maar vooral de prachtige zaken die we mogen maken geeft mij een extreem goed gevoel. Vandaar dat ik intuïtief voor het zintuig ‘gevoel’ heb gekozen.
Gevoel geeft leven en differentiatie!