Beeldherkenning voor het veilig oversteken van een brug

Door het inzetten van kunstmatige intelligentie zorgt Pegamento voor meer veiligheid in het verkeer.

Beeldherkenning in voedselindustrie

De lekkerste broodjes uitkiezen door te zien.

Robotisering in het onderwijs

Meer gehoor binnen een onderwijsinstelling.

Kunstmatige

intelligentie

Rpa reserveren

Automatisering van mailverkeer door te leren en denken.

Praktijkvoorbeelden in het kort

Om een beter beeld te scheppen van wat Pegamento allemaal kan waarmaken geven we je hier een aantal praktijk voorbeelden in het kort..

Snellere afhandeling van studievragen door Kunstmatige intelligentie 

De LOI wilde de ICT rondom het klantcontact moderniseren en dacht aan robotisering. Hun vraag: “Hoe kunnen we met een groeiend aantal opleidingen en veel nieuwe medewerkers onze studenten beter, sneller en eenduidiger helpen?”

Met Integraal Klantbeeld brachten we alle klantinformatie samen in één overzichtelijk scherm en systeem: EZblue. Enkele bijzondere uitdagingen: medewerkers AVG-proof direct mee laten kijken in het studieportaal van de student zelf en een koppeling met de track-and-trace code van PostNL om vragen over de verzending van studiemateriaal direct te kunnen beantwoorden. Vervolgens structureerden we de workflow in drie duidelijke stappen: identificatie van de klant, hulpvraag en afronding. Middels dit systeem kunnen zowel nieuwe als oude studenten een sneller antwoord/afhandeling verwachten van hun kwestie. Meer over dit succesverhaal lees je hier.


Een leukere vakantie op de camping door Robotisering

De Kennemer Duincampings is een modern leisure-bedrijf. Drie grote campings met ieder zo’n 600-700 plaatsen zorgen voor grote bedrijvigheid. Er is veel klantcontact via mail, telefoon, chat en de website voor reserveringen, wijzigingen en allerlei andere vragen. Vooral in het hoogseizoen en dat ook nog in verschillende talen. Bovendien zijn er veel wisselende stagiairs en seizoenskrachten. Een goede afhandeling van al deze communicatie kost behoorlijk wat tijd, zowel voor de eerste als de tweede lijn.

Met de Pegamento AI-Suite bouwden we een Taskmanager. Een robot, die de intentie van een inkomend gesprek of bericht herkent in meerdere talen en automatisch een reactie voorstelt aan de 1e-lijnsmedewerker. Door een koppeling met het reserveringssysteem van de backoffice krijgt de medewerker een volledig klantbeeld met alle beschikbare klantinformatie op het scherm. Communicatie wordt zo sneller, beter en efficiënter afgehandeld. Meer over dit succesverhaal lees je hier.

Met als resultaat: Meer tijd en mankracht om te besteden aan plezier op de camping!

Sneller antwoord op de klantvraag door robotisering

De klantenservice van Achmea handelt per jaar zo’n twee miljoen persoonlijke klantcontacten af. Om de groeiambitie waar te kunnen maken is het noodzakelijk om bij dit persoonlijke contact automatisering te gebruiken die de medewerker op de juiste manier ondersteunt. “Een goed contact wordt vaak verziekt door een slecht systeem”, zo werd ooit gezegd in één van de eerste gesprekken.

Achmea gebruikt verschillende systemen die diep in de organisatie verankerd zijn. Snelle en flexibele aanpassingen zijn in zo’n omgeving niet altijd even gemakkelijk. Onze RPA-oplossing heeft dat veranderd. Door een flexibele schil wordt een deel van het handmatige werk geautomatiseerd, zodat medewerkers klanten veel sneller kunnen helpen en softwarerobots het saaie routinewerk doen. Met als resultaat: Snellere afhandeling van klantvragen of kwesties. Meer over dit succesverhaal lees je hier.

Pegamento het zintuigen bedrijf

Pegamento beschikt over veelzijdige talenten. Omdat deze hemelsbreed kunnen worden ingezet is het moeilijk om deze een label te geven. Daarom spreekt Pegamento over zintuigen. Zien, horen, voelen, ruiken en proeven. Met als epicentrum van deze zintuigen: Het brein. Elk zintuig staat voor een skill/toepassing waarmee Pegamento een succesvol project heeft neergezet. Wil je meer weten hoe Pegamento haar zintuigen inzet en welke zintuigen staan voor skills/specialiteiten? Dan lees je hier meer. 

Meer informatie hoe jouw bedrijf RPA kan inzetten?

Onze succesverhalen in zintuigen

  • Bakkerij amstelveld

  • Gemeente Amsterdam

  • Milgro

Bakkerij Amstelveld ziet.

Door het inzetten van camera's om te zien zorgt Pegamento voor de lekkerste broodjes. Door gebruik te maken van een camera of meerdere camera’s op tactische locaties in een productie of logistiek proces is het mogelijk om met vision technieken vast te stellen of er iets afwijkends te zien is. Hierdoor kunnen in een vroeg stadium mogelijke problemen voorkomen worden of kan er direct actie ondernomen worden. Meer over dit succesverhaal vind je hier

Lees hier onze laatste blogs/nieuws

Pegamento heeft ‘Fish on Wheels’ Peggy een tekening laten maken. Wij willen laten zien dat beeldherkenning breder kan

Meer lezen

Beeldherkenning applicatie: Had je ooit gedacht een vis voorbij te zien rijden? Je hebt het goed gezien. Beeldherkenning

Meer lezen

Nooit eerder was dit het extra oog binnen elke sectorEr bestaat een kans dat jij al van beeldherkenning

Meer lezen

Ik wil meer weten over..

Kunstmatige Intelligentie wat is dat?

AI staat voor kunstmatige intelligentie. Een slimme technologie waarbij computers menselijke intelligentie toepassen om zelfstandig taken uit te voeren. Een AI-robot is zelflerend en wordt daardoor steeds beter in zijn taken. Bijvoorbeeld om veelgestelde vragen snel en goed te beantwoorden, al dan niet via een chatbot, of om je e-mailverkeer adequaat en geautomatiseerd af te handelen. Combineer je de intelligentie van AI met RPA, dan heb je een enorm krachtige tool in handen om je corporatieprocessen baanbrekend te verbeteren. Meer over AI lees je hier.

Robotisering wat is dat?

RPA staat voor Robotic Process Automation, in het Nederlands: robotprocesautomatisering. Een robot? Jawel, niet met menselijke eigenschappen, maar een computerrobot: een stuk software dat routinetaken snel, continu en foutloos uit handen neemt van medewerkers. Met RPA heb je bijvoorbeeld direct alle gegevens van huurders uit verschillende systemen in één overzicht bij elkaar. 

Of handel je onderhoudsreparaties van melding tot uitvoering en juiste factuur automatisch af. Zo zijn medewerkers geen kostbare tijd kwijt aan opzoekwerk of terugkerende administratie en kunnen ze veel meer aandacht besteden aan gericht en persoonlijk contact met klanten en hun werkelijke vraag. Meer over RPA vind je hier.

Beeldherkenning wat is dat?

Beeldherkenning is de mogelijkheid om objecten of patronen te herkennen in afbeeldingen. Deze objecten of patronen variëren tot het lezen van een barcode tot het herkennen van gezichten of zelfs de gelaatsuitdrukkingen van mensen.

Beeldherkenning (Computer Vision) wordt al veel toegepast voor bijvoorbeeld nummerplaat herkenning, gezichtsherkenning en QR code scanning. Tegenwoordig is het mogelijk om beeldherkenning in allerlei plaatsen te integreren om nuttige informatie uit een camera of afbeeldingen te halen. Meer over beeldherkenning? Die informatie vind je hier.

Volg hier onze LinkedIn pagina voor dagelijkse updates over Robotisering, kunstmatige intelligentie, klantcontact en nog veel meer!