Beeldherkenning voor het veilig oversteken van een brug

Door het inzetten van kunstmatige intelligentie zorgt Pegamento voor meer veiligheid in het verkeer.

Beeldherkenning in voedselindustrie

De lekkerste broodjes uitkiezen door te zien.

Robotisering in het onderwijs

Meer gehoor binnen een onderwijsinstelling.

Kunstmatige

intelligentie

Rpa reserveren

Automatisering van mailverkeer door te leren en denken.

Praktijkvoorbeelden in het kort

Om een beter beeld te scheppen van wat Pegamento allemaal kan waarmaken geven we je hier een aantal praktijk voorbeelden in het kort..

Snellere afhandeling van studievragen door Kunstmatige intelligentie 

De LOI wilde de ICT rondom het klantcontact moderniseren en dacht aan robotisering. Hun vraag: “Hoe kunnen we met een groeiend aantal opleidingen en veel nieuwe medewerkers onze studenten beter, sneller en eenduidiger helpen?”

Met Integraal Klantbeeld brachten we alle klantinformatie samen in één overzichtelijk scherm en systeem: EZblue. Enkele bijzondere uitdagingen: medewerkers AVG-proof direct mee laten kijken in het studieportaal van de student zelf en een koppeling met de track-and-trace code van PostNL om vragen over de verzending van studiemateriaal direct te kunnen beantwoorden. Vervolgens structureerden we de workflow in drie duidelijke stappen: identificatie van de klant, hulpvraag en afronding. Middels dit systeem kunnen zowel nieuwe als oude studenten een sneller antwoord/afhandeling verwachten van hun kwestie. Meer over dit succesverhaal lees je hier.


Een leukere vakantie op de camping door Robotisering

De Kennemer Duincampings is een modern leisure-bedrijf. Drie grote campings met ieder zo’n 600-700 plaatsen zorgen voor grote bedrijvigheid. Er is veel klantcontact via mail, telefoon, chat en de website voor reserveringen, wijzigingen en allerlei andere vragen. Vooral in het hoogseizoen en dat ook nog in verschillende talen. Bovendien zijn er veel wisselende stagiairs en seizoenskrachten. Een goede afhandeling van al deze communicatie kost behoorlijk wat tijd, zowel voor de eerste als de tweede lijn.

Met de Pegamento AI-Suite bouwden we een Taskmanager. Een robot, die de intentie van een inkomend gesprek of bericht herkent in meerdere talen en automatisch een reactie voorstelt aan de 1e-lijnsmedewerker. Door een koppeling met het reserveringssysteem van de backoffice krijgt de medewerker een volledig klantbeeld met alle beschikbare klantinformatie op het scherm. Communicatie wordt zo sneller, beter en efficiënter afgehandeld. Meer over dit succesverhaal lees je hier.

Met als resultaat: Meer tijd en mankracht om te besteden aan plezier op de camping!

Sneller antwoord op de klantvraag door robotisering

De klantenservice van Achmea handelt per jaar zo’n twee miljoen persoonlijke klantcontacten af. Om de groeiambitie waar te kunnen maken is het noodzakelijk om bij dit persoonlijke contact automatisering te gebruiken die de medewerker op de juiste manier ondersteunt. “Een goed contact wordt vaak verziekt door een slecht systeem”, zo werd ooit gezegd in één van de eerste gesprekken.

Achmea gebruikt verschillende systemen die diep in de organisatie verankerd zijn. Snelle en flexibele aanpassingen zijn in zo’n omgeving niet altijd even gemakkelijk. Onze RPA-oplossing heeft dat veranderd. Door een flexibele schil wordt een deel van het handmatige werk geautomatiseerd, zodat medewerkers klanten veel sneller kunnen helpen en softwarerobots het saaie routinewerk doen. Met als resultaat: Snellere afhandeling van klantvragen of kwesties. Meer over dit succesverhaal lees je hier.

Pegamento het zintuigen bedrijf

Pegamento beschikt over veelzijdige talenten. Omdat deze hemelsbreed kunnen worden ingezet is het moeilijk om deze een label te geven. Daarom spreekt Pegamento over zintuigen. Zien, horen, voelen, ruiken en proeven. Met als epicentrum van deze zintuigen: Het brein. Elk zintuig staat voor een skill/toepassing waarmee Pegamento een succesvol project heeft neergezet. Wil je meer weten hoe Pegamento haar zintuigen inzet en welke zintuigen staan voor skills/specialiteiten? Dan lees je hier meer. 

Meer informatie hoe jouw bedrijf RPA kan inzetten?

Onze succesverhalen in zintuigen

  • Bakkerij amstelveld

  • Gemeente Amsterdam

  • Milgro

Bakkerij Amstelveld ziet.

Door het inzetten van camera's om te zien zorgt Pegamento voor de lekkerste broodjes. Door gebruik te maken van een camera of meerdere camera’s op tactische locaties in een productie of logistiek proces is het mogelijk om met vision technieken vast te stellen of er iets afwijkends te zien is. Hierdoor kunnen in een vroeg stadium mogelijke problemen voorkomen worden of kan er direct actie ondernomen worden. Meer over dit succesverhaal vind je hier

Lees hier onze laatste blogs/nieuws

Bakkerij Amstelveld gebruikt als eerste bakkerij in Nederland een systeem met een camera en AI-netwerken om brood te

Meer lezen

Opkomende RPA trends in 2021De laatste trends en ontwikkelingen van Robotic Process Automation Robots zijn niet meer weg

Meer lezen

Klantcontact begint op de eigen websiteVerbeter de klantervaring door informatie vindbaar te makenEerst kijken, dan kopen. Een typische

Meer lezen

Volg hier onze LinkedIn pagina voor dagelijkse updates over Robotisering, kunstmatige intelligentie, klantcontact en nog veel meer!