Download onze whitepapers voor meer informatie!

Hoe kunnen wij jou helpen?

Robotic Process
Automation

Eén platform voor al je automatisering

Employee
Engagement

Eén app voor al je medewerkers

Knowledge
Base

Eén plek voor alle kennis

Eén platform voor al je communicatie kanalen

Artificial
Intelligence

Eén platform voor AI-gestuurde processen

Blogs

CCW 2020 gemist? Wij praten je bij.

Op Call Center World 2020 in Berlijn is AI de grootste trend. Maar hoe zit het met RPA, spraakinterfaces en het contactcenter als SaaS-oplossing? Staat de 24/7 klantbeleving onder druk door personeelskrapte in het contactcenter? Consultant Ed van de Kamp zocht het uit op CCW 2020.

Werkplek van 2020!

Hoe zou het zijn als slimme software jouw werkplek in 2020 zoveel leuker zou maken? Stel je voor dat je geen enkele onnodige klik of type acties meer hoeft uit te voeren. Dat je oprechte aandacht kunt geven aan de klant, omdat je niet meer wordt afgeleid door onnodige handelingen.

Robot en mens: tegenpolen?

Automatisering bij de klantenservice lijkt haaks te staan op waar het echt om draait in klantcontact: oprecht contact maken met je klant, zodat er verbinding ontstaat tussen de klant en je organisatie. Hoe zit het met het spanningsveld tussen mens en robot?

Ben je benieuwd naar het rendement van onze producten?

De eerste stap in de samenwerking met Pegamento is een Business Analyse. Wij laten graag onze toegevoegde waarde zien voor jouw organisatie en om die waarde op voorhand zo concreet mogelijk te maken, starten wij met een Business Analyse. Primair komen we dan meer in de haarvaten en details van het bedrijf en tevens kunnen we inhoudelijk beter meepraten over de werkelijke oplossingsrichting. Deze is gebaseerd op de doelstellingen van het bedrijf.

Lees meer

Binnen twee weken een product op maat

Apptime informeert medewerkers snel en gericht over alles wat van belang is om ze optimaal te laten functioneren en ze aan uw organisatie te binden. Van nieuwsberichten, contactgegevens en werkroosters – inclusief een onderlinge ruilfunctie – tot statistieken over performance en enquêtes waarin ze hun mening mogen geven. Lees meer

Wie veel met klanten communiceert, heeft baat bij één centrale bron van kennis. Vaak is kennis in organisaties versnipperd en zijn serviceteams overal op zoek naar goede antwoorden. De oplossing? Eén centrale kennisbank. Pegamento levert een online kennisbank, voor zowel intern als extern gebruik. Lees meer

AI-Mail-Automation

Met het inzetten van kunstmatige intelligentie wordt de intentie van een e-mail 24 x 7 achterhaald. Met slimme sjablonen worden e-mails volautomatisch beantwoord. Is dit niet mogelijk? Dan wordt de juiste medewerkers ingeschakeld!

Meer informatie
ai-mail-automation